TERMINOS Y CONDICIONES 

Perú te llama. Agencia de Viajes y Servicios Turísticos EIRL, con RUC 20611901179, es una empresa constituida legalmente conforme a la legislación vigente de Perú, dedicada a la organización y comercialización de servicios turísticos en la ciudad de Cusco y otras regiones del país.

1. Aceptación de condiciones

Al realizar una reserva o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

2. Modalidades de servicio

La empresa ofrece:

• Servicio Compartido (operación en grupo organizado).

• Servicio Privado (servicio exclusivo para el cliente).

Las condiciones específicas de cada modalidad se detallan en la descripción del tour contratado.

3. Reservas y Pagos

Depósito de Reserva: Para confirmar cualquier servicio, se requiere un depósito no reembolsable del 50% del total (usado para la compra inmediata de ingresos a Machupicchu/Camino Inca y tickets de tren). 

• Los pagos pueden realizarse mediante  transferencia bancaria, depósito o medios electrónicos previamente coordinados.

Pago del Saldo: El saldo restante deberá ser cancelado en efectivo (USD o Soles) o tarjeta* el día de la charla informativa (briefing) o antes del inicio del tour.

*Sujeto a comisión por cargos operativos de la pasarela de pago (en caso de pagos con tarjeta) 

Precios e Impuestos: Todos nuestros precios incluyen los impuestos de ley vigentes en Perú para el año 2026. En el caso de extranjeros, se aplica la exoneración del IGV (0%) según el Decreto Legislativo N° 915, bajo la modalidad de exportación de servicios, previa presentación de pasaporte y TAM virtual. 

Los precios para pasajeros nacionales incluyen el IGV de ley. 

La reserva queda sujeta a disponibilidad hasta la confirmación del pago correspondiente.

4. Políticas de Cancelación y Reembolsos

Cancelaciones por el Cliente:

• • Si cancela con más de 30 días de anticipación: Se reembolsa el saldo menos el depósito inicial (por gastos administrativos y entradas ya compradas). Importante: Cualquier gasto, comisión o tasa que aplique el banco o la pasarela de pago para efectuar dicho reembolso será asumido por el cliente y descontado del monto total a devolver.  

  • Si cancela con menos de 15 días de anticipación: No hay reembolso (debido a que los pagos a proveedores ya han sido ejecutados).

  • Cancelaciones dentro de las 24 horas previas al inicio del tour o  si el pasajero no se presenta en el lugar y hora acordados, no habrá reembolso.serán consideradas “No Show” y no aplican a devolución.

5. Modificaciones del Itinerario

• Factores Externos: Perú te llama se reserva el derecho de modificar el itinerario en casos de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, cambios climáticos extremos o cierres de rutas por parte del Estado). El objetivo siempre será la seguridad del pasajero.

• Tickets No Transferibles: Los ingresos a Camino Inca y Machupicchu son nominativos y con fecha fija; no se permiten cambios de nombre ni de fecha una vez emitidos.

6. Responsabilidad y Salud

• Seguro de Viaje: Se recomienda encarecidamente que el pasajero cuente con un seguro de viaje personal que cubra actividades de aventura.

• Condición Física: El pasajero declara estar en condiciones físicas óptimas para realizar el tour. Es obligatorio informar sobre cualquier condición médica o alergia alimentaria antes de la reserva. 

• En actividades de caminata o trekking, el cliente declarara y firmará una declaracion jurada de encontrarse en condiciones físicas adecuadas para participar en la actividad

7. Documentación Obligatoria

• Es responsabilidad del pasajero portar su Pasaporte Original vigente durante toda la ruta. Sin el documento físico, las autoridades de control (SERNANP/CULTURA) no permitirán el ingreso a la red de Caminos Inca, Machupicchu y tren 

8. Protección de datos personales

• La información proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para fines administrativos y operativos relacionados con el servicio contratado, en cumplimiento de la normativa peruana vigente.

9. Jurisdicción

• Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación vigente en  Perú.